شرایط و ضوابط فروشگاه کتاب “پیک زبان”
مهم‌ترین شرایط حاکم بر ارائه خدمات فروش کتاب پیک زبان به شرح زیر است. لطفاً در صورتی از خدمات ما استفاده فرمایید که این شرایط مورد پذیرش‌تان است:
- فروشگاه اینترنتی پیک زبان تمامی عناوین و محصولات موجود در سایت را به صورت روزانه از ناشرین ، مراکز پخش معتبر و یا همکاران کتابفروش خود تهیه می‌کند، و در صورت مغایرت قیمت مسئول فروش با سفارش دهنده تماس گرفته و افزایش قیمت را اعلام مینماید , در صورت تمایل مشتری به پرداخت مبلغ , کتاب ارسال میگردد و در غیر اینصورت مبلغ فاکتور طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- برخی از کتاب‌های ارائه شده در سایت پیک زبان ممکن است قابل ارسال نباشد و چاپ آنها در انبار ناشر یا توزیع کننده اصلی به اتمام رسیده باشد و یا در برخی موارد ممکن است کتاب خریداری شده توسط شما به هیچ عنوان توسط شبکه تأمین فروشگاه اینترنتی پیک زبان قابل تهیه نباشد بنابراین مبلغ فاکتور طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده میشود .
- در بعضی موارد تامین کتاب توسط ناشر به تاخیر می افتد و در این گونه موارد فروشگاه پیک زبان هیچگونه مسولیتی در تاخیر و زمانبندی ندارد.
- به غیر از کتاب های زبان انگلیسی بقیه کتاب های زبان های مختلف که در سایت موجود است طی 72 ساعت کاری به چاپ رسیده و پس از آماده سازی طبق روش ارسالی که انتخاب کرده اید برایتان ارسال میگردد.
- مشتریانی که سهوا و یا عمدا خارج از مناطق 22 گانه تهران ساکن باشند اما به جای انتخاب ارسال توسط پست گزینه اتوپیک (80000 تومان) را انتخاب کنند, 1 مرتبه با آنها تماس گرفته میشود و اضافه مبلغی که باید تحویل پست شود را درخواست میکنیم , در صورت پاسخگو نبودن مشتری باید خودش پیگیری کند . و در صورت لغو فاکتور توسط مشتری 50% مبلغ کسر میگردد و الباقی طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
- فروشگاه پیک زبان حدود 10 هزار محصول دارد و با توجه به نوسانات قیمت در ایران تمام تلاش خود را برای بروز نگه داشتن قیمت تک تک محصولات انجام میدهد , اما در برخی مواقع این امر امکان پذیر نیست و پس از خرید مشتری از سایت متوجه تغییر قیمت میشویم . در اینگونه موارد مشتری حق هیچگونه شکایتی را ندارد زیرا پیک زبان واسطه بین ناشر و مشتری است.
فروشگاه اینترنتی پیک زبان صرفاً کتاب‌های نو را به فروش می‌رساند و امکان تهیه و ارسال کتاب‌های دست دوم را ندارد. همچنین آسیب دیدگی بسته بندی و محصول در شهر تهران بر عهده پیک موتوری و شهرستان ها بر عهده اداره پست میباشد زیرا پیک زبان تمامی محصولات خود را در بسته بندی پاکت و کارتن نو قرار میدهد بنابراین هیچگونه مسئولیتی در این قبال آسیب دیدگی ندارد .
کلیه سفارشات ثبت شده پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور فروش آماده گردیده و ارسال می‌شوند. هیچ سفارشی پیش از تأیید پرداخت ارسال نخواهد شد.
تحویل سفارشات در شهر تهران بین 1 تا 2 روز کاری ، ارسال با پست سفارشی 3 تا 7 روز کاری و پست پیشتاز 2-4 روز کاری زمان می برند.
مسئولیت فروشگاه اینترنتی پیک زبان در قبال مشتری تا زمان تحویل بسته به پست است. در صورت عدم دریافت بسته، مسئولیت پیگیری از پست و دریافت خسارت بر عهده مشتری است.
انصراف از خرید : به علت متصل بودن درگاه های پرداخت بانکی فروشگاه پیک زبان به اداره مالیات و محاسبه شدن مالیات هر پرداختی توسط دولت , فروشگاه پیک زبان به هیچ عنوان لغو سفارش انجام نمیدهد مگر در مواردی خاص که کتاب قابل تهیه نباشد با مشتری تماس گرفته و مبلغ را عودت میدهد. بنابراین لطفا در خرید خود دقت فرمایید.
مرجوع کردن : مشتری گرامی مجموعه پیک زبان به هیچ عنوان کالای مرجوعی نمیپذیرد. لطفا در خرید خود دقت فرمایید.
تعویض یا جابجایی کتاب: در صورت اشتباه در خرید از طرف مشتری , هیچگونه مسئولیتی بر عهده پیک زبان نیست و هیچ کتابی پس گرفته نمیشود.
در صورت قابل تهیه نبودن مورد سفارش داده شده، یک بار با مشتری تماس گرفته خواهد شد و در صورت پاسخگو نبودن در قسمت وضعیت سفارش گزینه (تماس گرفته شد و مشتری پاسخگو نیست) فعال خواهد شد و در این شرایط خود مشتری موظف به پیگیری سفارش خود میباشد و در صورت لغو سفارش وجه آن عیناً به حساب مشتری مسترد میگردد. استرداد وجه مشمول هیچ هزینه ای نیست.
پس از ثبت درخواست استرداد وجه توسط مشتری در سیستم، انتقال وجه به طور معمول بین 1 تا 3 روز کاری انجام شده و رسید آن در صورت درخواست برای مشتری ایمیل میشود. مسئولیت واریز وجه به حساب مشتری بر عهده بانک گیرنده وجه بوده و در صورت بروز مشکل، پیگیری موضوع توسط مشتری باید انجام شود.
در هنگام استرداد وجه به حساب مشتریان. نام صاحب حساب با نام مشتری در سایت باید تطابق داشته باشد.
اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان به فروشگاه اینترنتی پیک زبان صرفاً برای ارائه خدمات فروشگاه اینترنتی پیک زبان مورد استفاده قرار گرفته و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
فروشگاه اینترنتی پیک زبان اخبار و اطلاعات خود و شرایط فروش ویژه را به صورت دوره‌ای برای مشتریان ارسال خواهد کرد. در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام ها موضوع را از طریق تلگرام یا واتس اپ به شماره 09190220709 اطلاع دهید.
هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است. در صورت امتناع مشتری از دریافت بسته تمام مسئولیت آن برعهده مشتری میباشد و فروشگاه پیک زبان هیچگونه مسئولیتی ندارد.
