سوالات متداول
سوال: ارسال سفارشات به چه صورت انجام می شود؟
پاسخ: ارسال محصولاتی که شما از طریق سایت آن‌ها را خریداری نموده‌اید به سه طریق انجام میشود:
۱- از طریق پست
۲-از طریق پیک موتوری
۳- برای خارج از تهران و وزن سفارش بالای 5 کیلوگرم از طریق باربری
سوال: پس از چند روز کتاب‌های سفارش داده شده به دست‌مان می‌رسد؟
پاسخ:
– پیک موتوری ← شهر تهران مناطق 22 گانه شهرداری : 12 تا 24 ساعت کاری
– پیک فوری ← شهر تهران مناطق 22 گانه شهرداری : 6 تا 12 ساعت کاری
– پست معمولی ← استان تهران و سایر شهرستان ها 3 تا 7 روز کاری توسط اداره پست جمهوری اسلامی ایران
– تیپاکس ← استان تهران و سایر شهرستان ها 1 تا 2 روز کاری توسط شرکت تیپاکس
سوال: میزان تخفیف در سایت پیک زبان چقدر است؟
پاسخ:
– کتاب‌های تالیفی: 10 درصد
– کتاب‌های غیر تالیفی : 50 درصد
سوال: هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟
پاسخ:
- پیک موتوری ← 30000
- پیک فوری ← توسط اسنپ باکس یا الو پیک ارسال میگردد و هزینه ها آنلاین و متغییر است و مشتری در محل پرداخت را انجام خواهد داد.
- پست معمولی ← 40000
- تیپاکس ← 15000 هزینه ارسال ابتدا در سایت پرداخت میشود برای ارسال تا شرکت تیپاکس و مابقی مبلغ توسط مشتری در محل پرداخت خواهد شد
سوال: از کجا متوجه بشوم که سفارشم در سایت ثبت شده‌است؟
پاسخ: پس از ثبت سفارش پیامکی مبنی بر تایید سفارش، به شماره همراه
شما ارسال می گردد.
سوال: بعد از دریافت پیامک حاوی کد رهگیری، چطور می‌توانم از وضعیت بسته پستی خود باخبر شوم؟
پاسخ: با مراجعه به سایت tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری می‌توانید از وضعیت بسته پستی خود با خبر شوید.
سوال: ارسال سفارشات اینترنتی برای چه سبد خریدهایی رایگان است؟
پاسخ: با داشتن سبد خرید بالای 500 هزار تومان ، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
سوال: آیا امکان تغییر (اضافه کردن کتاب یا حذف کردن کتاب) از سفارش ثبت شده وجود دارد؟
پاسخ: خیر، امکان تغییر در سفارش ثبت شده وجود ندارد. بنابراین در نهایت دقت خرید خود را انجام دهید.
سوال: آیا امکان رزرو کردن یک سفارش وجود دارد؟
پاسخ: خیر، امکان رزرو کردن وجود ندارد.
سوال: سفارش جدیدی ثبت کرده‌ام، آیا امکانش هست با سفارش قبلیم با هم ارسال بشوند؟
پاسخ: خیر چنین امکانی وجود ندارد، هر سفارش به طور جداگانه ارسال می شود.
سوال: آیا امکان تجدید چاپ کتاب‌هایی که ناموجود هستتند وجود دارد؟
پاسح: بله. کتاب‌های ناموجود ممکن است دوباره تجدید چاپ شوند. کتاب هایی که از ناشرین تهیه میشوند منوط به زمانبندی خود ناشران است اما کتاب های که در توضیحات تکمیلی گزینه این کتاب چاپی میباشد فعال باشند طی 3 الی 5 روز کاری به سفارش مشتری چاپ میشود.
سوال: آیا سایت پیک زبان شاپ مربوط به پیک زبان اصلی میباشد ؟
پاسخ: خیر. متاسفانه مدیر سایت زبان شاپ در حرکتی غیر اخلاقی با سوءاستفاده از نام و برند سایت پیک زبان اقدام به ایجاد این وبسایت نموده است و هیچ مسئولیتی را ما در قبال خرید مشتری از آن سایت بر عهده نمیگیریم.ضمنا پیگیر این مسئله از طریق مراجع قضایی هستیم تا مشکل مشتریان برطرف شود.